مهندسي مجدد منابع انساني از طريق فناوري اطلاعات
آزاده شاهي‌بيك
آدرس ایمیل جهت جلوگیری از رباتهای هرزنامه محافظت شده اند، جهت مشاهده آنها شما نیاز به فعال ساختن جاوا اسکریپت دارید
ليلا هاشمي
آدرس ایمیل جهت جلوگیری از رباتهای هرزنامه محافظت شده اند، جهت مشاهده آنها شما نیاز به فعال ساختن جاوا اسکریپت دارید

چكيده

يكي از ويژگيهاي محيط امروزي افزايش سطوح رقابت است .موسساتي كه خواهان افزايش سهم بازار خود و كسب سود و منافع هستند بايد خود را با تغييرات محيط موجود وفق دهند . از اين رو تغييرات بسياري در روشهاي كسب و كار در حال شكل گيري است . يكي از آنها فرايند مهندسي مجدد كسب و كار است كه به عنوان بازانديشي اساسي و طراحي دوباره و بنيادي فرايندهاي كسب و كار به منظور بهبود چشمگير معيارهاي عملكرد امروزي تعريف شده است . يكي از زمينه سازان بالقوه فرايند مهندسي مجدد كسب و كار فناوري اطلاعات است . اگر چه فناوري اطلاعات امكان دستيابي به پيشرفتهايي را در زمينه فرايند مهندسي مجدد فراهم مي سازد اما به تنهايي كافي نيست . اين مقاله با نگرشي جامع به فرايند مهندسي مجدد منابع انساني و مفهوم فناوري اطلاعات، كاربرد فناوري اطلاعات در مهندسي مجدد دپارتمان منابع انساني و مزايا و معايب آن را شرح خواهد داد.

مقدمه

در حال حاضر ما در عصري به سر مي بريم كه تغييرات آن به مراتب بنيادي‌تر از تغيير و تحولات انقلاب صنعتي است و از همين رو سازمانها براي حفظ بقا و حضور خود در عرصه رقابت ناگزير به دگرگوني و استفاده از تازه‌ترين دستاوردهاي فناوري براي دستيابي به بالاترين سطح بهبود تواناييهاي خود و كاركنان خود هستند.
مهندسي مجدد سازمانها را مي توان از جهات مختلف محصول تكامل طبيعي و عملي استراتژي هاي كاربردي برخي از رويكردهاي مديريتي اخير دانست كه تاثير عمده اي بر نحوه نگرش مديريت و دگرگوني سازمانها داشته است .
اين رويكردهاي جديد شامل «مديريت كيفيت جامع (TQM )» ، «تمركز بر روي مشتريان» و جديدترين آنها «مهندسي مجدد فرايندها (BPR )» هستند. مهندسي مجدد سازمانها يك رويكرد كل نگر است كه طي فرايندي، استراتژي رقابت سازمان را با پردازشهاي دروني و كاركنان آن مرتبط مي كند. اين ارتباط از طريق به كارگيري جديدترين ابزارهاي ارتباطي برقرار مي شود.
در هر سازماني اين باور وجود دارد كه تحقق اهداف عالي سازمان در گرو برخورداري از منابع انساني كارآمد و بهره‌ور است. تمام سازمانها براي سازگاري با تغييرات محيطي لازم است به طور مداوم نسبت به توسعه و بهسازي نيروي انساني ، تجهيزات، فناوري، قوانين و مقررات و فرهنگ سازمان اقدام كنند.

مفهوم مهندسي مجدد
«همر» و «چمپي» مهندسي مجدد فرايند كسب و كار را اينگونه تعريف مي كنند : «بازانديشي بنيادين ، طراحي نو و ريشه اي فرايندها براي دستيابي به پيشرفتي شگفت انگيز در عملكرد براساس معيارهايي نظير هزينه ، كيفيت ، خدمات و سرعت.»
واژگان كليدي در اين تعريف عبارتند از :
1 - بنيادين : شيوه اصلي كار شركت چيست؟
2- ريشه اي: تمامي روندهاي كاري و ساختار هاي موجود بايد فراموش شوند و شيوه‌هاي جديد كار كردن كشف شوند. تغييرات سطحي مفيد نيستند و تغيير بايد در ريشه عملي شود.
3- شگفت انگيز: بايد به تغييرات چشمگير و خارق‌العاده دست يافت نه بهبودهاي جزئي و اندك .
4- فرآيندها: طراحي مجدد بايد بر فرايندها متمركز باشد نه بر وظايف ، شغلهاي افراد يا ساختارها . ‍‍‍[‍‍3]
در نتيجه يك سازمان بايد با پشت سر نهادن روندهاي كاري قديمي كار را از نو شروع كند. مهندسي مجدد در كانون خود بر فرايندها متمركز است . «داونپرت» و «شورت» فرايند را مجموعه اي از وظايف تعريف مي‌كنند كه به طور منطقي با يكديگر در ارتباط هستند و براي دستيابي به يك نتيجه كاري تعريف شده اجرا مي شوند. فرايندها ، سلسله فعاليتهايي هستند كه مشتركا نتيجه ارزشمندي را براي مشتري به بار مي آورند. [4‍‍‍‍‍‍]
با توجه به اين تعاريف ، مهندسي مجدد تحولات تدريجي را نمي پذيرد و با در نظر گرفتن دگرگونيهاي پر شتاب فناوري، بازار و اقتصاد، دگرگونيهاي بنيادين و شديد را مد نظر قرار مي دهد . اين دانش تمام روشهاي سازماندهي، مديريت تحول و ابزارهاي مهندسي صنايع را مورد استفاده قرار مي دهد تا بر ويرانه سازماندهي بوروكراتيك (ديوان سالاري ) ، سازمانهاي نوين فرايندگرا و انعطاف‌پذير را بسازد. [7‍‍‍‍‍‍[

دانلود متن کامل